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もくじ
野村不動産ソリューションズ(ノムコム)の売却と販売について
野村不動産ソリューションズは、不動産仲介会社の中でも利用者の満足度が高いことで有名です。
「顧客満足度の高さ＝売上高の高さ」に直結している企業ばかりではありませんが、野村不動産ソリューションズは着実に認知度や売上高を向上させていっている不動産仲介会社です。
今回はそんな野村不動産ソリューションズの特徴や、利用するメリットについて考察していきます。
また、すでにノムコムの事を知っている方はこちらからジャンプしてください。
参照⇒ノムコム公式サイト
それでは解説をしていきます。
野村不動産【ノムコム】の会社概要
社名：野村不動産ソリューションズ株式会社
設立：2000年11月6日
株主：野村不動産ホールディングス株式会社100％
本社：新宿区西新宿1-26-2新宿野村ビル
事業内容：住宅流通事業、投資用・事業用不動産流通業、新築受託販売業、保険代理店事業、不動産情報サイト運営事業
利用者へのサポートが充実している
大手不動産会社の多くは、利用者に対するサポートが充実しているものです。
しかし野村不動産ソリューションズのサポートは、他社との差別化が図られるといえるものばかり。「一歩先」のサポートは、高い顧客満足度に繋がっています。
それでは野村不動産ソリューションズの提供する各種サポートの一例を見ていきましょう。
① 補修保証
売却する物件の軽微な傷や汚れを補修する、引渡し後の設備不良などを保証するといったサービスは、大手不動産会社を中心に提供されていることが多いものです。
しかし野村不動産ソリューションズは「ホンキの補修保証」と称して、他社との差別化を図っています。
例えばマンションであれば、1住戸あたり最大5万円相当の補修をおこない、引渡し後は最大5年間設備の補修や交換を保証するというもの。この「5年間」というのは業界内でも類も見ない期間だといえます。
不動産会社による引渡し後の保証は最長2年程が一般的です。長期に渡っての保証は、買主にとって大きな安心に繋がるものでしょう。
そして買主の安心は売りやすさや引渡し後のトラブルの軽減にも繋がりますので、同時に売主にとってもメリットが大きいものだといえます。
② 「相続」による売却サポート
野村不動産ソリューションズでは、不動産売買の実務が豊富で専門知識に特化した担当者を「資産・相続マスター」と呼び、提携する税理士とともに相続による売却のサポートをしています。
相続発生前から相談をすることで売却活動はもちろん、遺産分割時から相続後の納税対策までを一手にサポートしてくれます。
相続による不動産売却は、一般的な売却以上に問題点やトラブルが発生しやすいものです。
専門知識と経験豊富な担当者と専門家によるダブルのサポートで、スムーズかつ安心して売却できる可能性が高まります。
③ ステージングサービス
最近、新聞などでも取り上げられるほど注目を集めている「ホームステージグ」ってご存知ですか？
欧米などの中古不動産市場では昔から取り入れられているもので、売却する中古物件をいわゆるモデルルーム化する売却手法です。
買い手は必ず物件を購入する前に内覧をしますよね。この内覧時の印象は、購入を後押しするものになります。印象をよくするためにおこなうのが、部屋をきれいにインテリアコーディネートするホームステージングです。
このホームステージング、売主自らするとしたら家具を新調したり不要なものを処分したりとかなりの費用が掛かってしまいます。そして何より、モデルルーム風にするセンスに自信がない方も多いでしょう。
そんな時に役に立つのが、野村不動産ソリューションズのステージングサービスです。
こちらのサービスは空室の場合はもちろん、居住中の場合にも無償で適用されます。
居住中の場合には、まずコーディネートする上で不要な荷物を預かってくれることから始まります。
そしてプロのコーディネーターによる家具の選定と配置を経て、魅力的な部屋へと変貌させてくれるというものです。
しかもただ単にコーディネートをしてくれるだけでなく、購入が期待できる層を予想し、ターゲット層にとって最大限魅力的なコーディネートをしてくれます。
売主にとっては売りやすさが飛躍的に高まることが予想でき、買主にとっては新生活のイメージが湧きやすくなる利点があるといえるでしょう。
参考⇒ノムコム公式サイト
野村不動産ソリューションズの強みと得意分野
不動産会社に必要不可欠なのは、売却力と営業能力ですよね。
売上高4位という実績は、「一歩先」のサポート体制とともに、利用者本来の目的である「希望する物件を購入できる」「有益な売却ができる」ことも満足する形で果たせる可能性が高いからだといえます。
ここからは、野村不動産ソリューションズの利用者を満足させる「強み」はどこにあるのか考えてみましょう。
① 「ノムコム」
野村不動産ソリューションズの強みは、なんといっても「ノムコム」の存在です。
冒頭でも少し触れましたが、ノムコムは野村不動産ソリューションズが運営する不動産情報ポータルサイトです。
ノムコムは数ある不動産情報サイトの中でも2016年度の集客率№1、会員数は19万人を突破し、日本最大級の規模を誇っています。
これほどまでに支持されている背景には、「専門性」の高さと情報の見やすさがあります。
ノムコムには、子育て世帯向けの「ノムコムwith KIDS」、女性向けの「ノムコム・ウーマン」、男性向けの「ノムコム for Men」、60歳からの住み替えを応援する「ノムコム60→」などの関連サイトが多く存在しています。
対象とするターゲットを絞ることで利用者の本当に欲しい情報をピンポイントで提供することができ、あらゆる世代の利用者を獲得することに成功しているといえるでしょう。
また物件情報は最大42枚の写真とともに動画も見ることができ、利用者に見やすく作りこまれているのが特徴です。
売主にとっては興味を持ってもらいやすく、買主にとってはイメージが湧きやすいノムコムの物件情報は、売主・買主が「野村不動産ソリューションズを利用したい」という思いに直結するものでもあります。
② 「野村」ブランドのマンションの売買件数が豊富
野村不動産といえばマンション分譲にも注力している企業です。
ブランドマンションの代表格である「プラウド」も野村不動産分譲のマンションの1つです。
野村不動産分譲によるマンションの中古物件は、野村不動産ソリューションズの得意中の得意分野。野村の仲介＋では、野村不動産分譲のマンションの売却の仲介手数料を最大18％割引するサービスもおこなっています。
なによりマンションの売却を考える人の多くは、分譲元、あるいは分譲元の系列の仲介会社に売却を依頼することを考えますから、自ずとプラウドを始めとする野村不動産分譲のマンションが多く集まるということです。
ノムコムでも「野村不動産分譲マンション」のトピックスが設けられており、野村不動産分譲のマンションの売却や購入を考えている方は野村不動産ソリューションズを利用するメリットが大きいと考えられます。
③ 買換えに強い
不動産会社が獲得したい顧客といえば、買換えをする客。自社で売却と購入をしてくれれば仲介手数料が2度もらえるわけですから、この上ない顧客というわけです。
そのため不動産会社各社は買換えのサポート体制が整っているものですが、野村不動産ソリューションズは「ホンキの買換保証」と称して買い替えをする顧客に対するサポートが特に充実しています。
買換えをするにあたり不安なのは、売れないことと、売却と購入のタイミングですよね。
買換えを考えている方の多くは、ローン残債が残っている、もしくは売却金額を購入資金に充てようとしているため、売却をしなければ購入ができません。
そして売却ができたとしても引渡しが購入する物件の引渡しに間に合わなければ、購入費用を支払うことができません。
この不安を解消するのが、野村不動産ソリューションズの「買換え保証」と「つなぎローンサービス」です。
買換え保証は、一定期間売れなかった場合にあらかじめ定めた金額で野村不動産ソリューションズが買い取ってくれるというもの。つなぎローンサービスは、売却する物件の決済が購入する物件の決済より後だとしても、そのつなぎ期間の融資をしてくれるというものです。
これらのサービスにより、本来であれば「売り」先行だった買換えが「買い」先行でも可能となり、売却と購入のタイミングがうまくいかなかったとしても買換えがうまくいくということになります。
「ホンキの買換え保証」というだけあって、ダブルの安心で買換えをサポートしてくれるものです。
ノムコムまとめ
不動産仲介会社が提供するのは、基本的に「不動産売買の仲介」しかありません。
つまり不動産会社の顧客満足度の高さは、仲介能力の高さに直結していると考えられます。
不動産仲介会社のトップ3は、三井のリハウス、住友不動産販売、東急リバブルの3社であり、長年不動の地位を築いています。
この3社の次に付けているのが野村不動産ソリューションズ。3位の東急リバブルにはまだまだ及ばない実績ではありますが、高い顧客満足度を武器にこれからの躍進に期待ができるでしょう。
情報元⇒ノムコム公式サイト